Politica di cancellazione e rimborso

1. Il servizio

Professionista24 è un servizio software (SaaS) fornito tramite abbonamento. L'abbonamento consente a professionisti, imprese e altre attività di pubblicare e gestire una propria vetrina digitale sulla piattaforma e di utilizzare, quando previsto dal piano, un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale associato alla propria vetrina.

La vetrina e l'assistente vengono attivati automaticamente a seguito della conferma del pagamento, secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.

2. Annullamento dell'abbonamento

L'Abbonato può disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento in qualsiasi momento tramite gli strumenti di gestione messi a disposizione dal fornitore del pagamento oppure contattando il Titolare all'indirizzo info@aisalabs.com.

L'annullamento impedisce i successivi rinnovi. Il servizio rimane attivo fino alla scadenza del periodo già pagato, salvo i casi in cui la legge applicabile preveda diversamente.

Non vengono applicati costi per la disattivazione del rinnovo.

3. Rimborsi

Le somme relative a periodi di abbonamento già iniziati non sono normalmente rimborsabili, salvo:

• errori di addebito o doppia fatturazione;
• malfunzionamenti tecnici imputabili al Titolare che impediscano sostanzialmente l'utilizzo del servizio e che non possano essere ragionevolmente risolti;
• eventuali rimborsi espressamente previsti dal piano acquistato;
• i casi in cui un rimborso sia richiesto o imposto dalla normativa applicabile, compresi gli eventuali diritti spettanti ai Consumatori.

Le disposizioni della presente politica non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge agli eventuali Consumatori.

Le richieste relative a errori di fatturazione o addebiti duplicati devono essere inviate a info@aisalabs.com, indicando l'indirizzo email utilizzato per l'abbonamento e, ove disponibile, i dati della transazione.

Le richieste vanno inviate entro 14 giorni dalla fatturazione e vengono esaminate dal Titolare, quando approvate, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione, salvo diversa disposizione applicabile.

4. Pagamenti e rimborsi

I pagamenti e gli eventuali rimborsi sono gestiti tramite il fornitore di pagamento indicato durante il checkout.

Il Titolare non conserva i numeri completi delle carte di pagamento.

Gli eventuali rimborsi approvati vengono generalmente effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

5. Diritto di recesso dei Consumatori

Quando e nella misura in cui il contratto di abbonamento sia concluso da un Consumatore che beneficia del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, tale diritto e le relative modalità di esercizio sono disciplinati dai Termini e Condizioni della piattaforma.

Qualora il Consumatore richieda che il servizio venga attivato prima della scadenza del periodo di recesso, possono trovare applicazione le disposizioni di legge relative alla prestazione del servizio durante il periodo di recesso.

La presente politica di cancellazione e rimborso non sostituisce né limita i diritti di recesso previsti dalla legge.

6. Contatti

Per richieste relative a cancellazione, fatturazione o rimborso:

Email: info@aisalabs.com